POLÍTICA DE ADIAMENTO E CANCELAMENTO

para Trilhas Turismo e Eventos 
 

1. Adiamentos ou Cancelamentos pela Trilhas Turismo e Eventos: 

1.2.  Cancelamento de atividade pela Trilhas Turismo por Meteorologia:
O itinerário e a ordem dos passeios podem mudar devido à meteorologia e/ou condições adversas à prática do Turismo de Aventura. Caso necessário, a Trilhas Turismo irá adiar a atividade para uma data que seja compatível sem custos adicionais. Caso seja mais conveniente ao participante, sua reserva poderá ser convertida em voucher para utilização futura com a Trilhas Turismo.   

1.3.  Cancelamento de atividade pela Trilhas Turismo por força maior:
Em situações de Cancelamento de atividade pela Trilhas Turismo por causas de força maior, todas as reservas serão automaticamente convertidas em vouchers com a Trilhas Turismo para utilização futura, seja em mesmo roteiro da atividade inicial ou em roteiro(s) outro(s) da Trilhas Turismo & Eventos, cabendo a escolha pelo próprio participante.  

2. Cancelamento por razões pessoais do participante

O cancelamento por razões pessoais do participante, inclusive motivado por força maior relacionada ao participante, poderá ser solicitado a qualquer momento pelos canais de atendimento com a Trilhas Turismo (inclusive em finais de semana e feriados), e terão estornos parciais realizados pela seguinte distribuição em relação a data da comunicação do cancelamento:

• Cancelamento de reserva em voucher com a Trilhas Turismo : 80% do valor total;

• Cancelamento até 60 dias antes do início da viagem: 80% do valor total;

• Cancelamento entre 60 e 30 dias antes do início da viagem:  70% do valor total;

• Cancelamento entre 29 e 21 dias antes do início da viagem: 60% do valor total;

• Cancelamento entre 20 e 10 dias antes do início da viagem: 50% do valor total;

• Cancelamento a menos de 10 dias antes do início da viagem: Sem devolução.

As solicitações de Cancelamento por razões pessoais do participante terão seus devidos estornos parciais processados em até 15 dias corridos após a solicitação de cancelamento de reserva do participante pelos canais de atendimento com a Trilhas Turismo.  

3. Adiamentos por razões pessoais do participante

Adiamentos devido a qualquer razão pessoal podem ser solicitados em até 15 dias antes da Expedição sob taxa de 20% do valor da Expedição reservada.

4. Situações de No-show

Em caso de situações de “No-Show”, quando o cliente não notifica adiamento ou cancelamento com a antecedência mínima e/ou não comparece à atividade, inclusive motivado por força maior relacionada ao participante, a Trilhas Turismo reserva o direito de não retornar nenhum valor ao participante.